Bán hàng trên Zalo đang là lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam nhờ khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, chi phí thấp và hiệu quả cao. Trong bài viết này, hãy cùng MKT Viral tìm hiểu 5 mẹo bán hàng trên Zalo hiệu quả nhất năm 2025, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian – tối ưu nguồn lực – và đặc biệt là bứt phá doanh số ngay trên Zalo. Nếu bạn đang kinh doanh mà chưa khai thác hết tiềm năng của Zalo, thì nhất định đừng bỏ qua những bí quyết bên dưới nhé!

I. Tiềm năng bán hàng trên Zalo trong năm 2025 

Bán hàng trên Zalo đang trở thành một trong những kênh kinh doanh không thể thiếu của nhiều doanh nghiệp và cá nhân tại Việt Nam. Đặc biệt trong năm 2025, khi hành vi người tiêu dùng ngày càng “chuyển mình” theo hướng nhanh – tiện – riêng tư, Zalo càng thể hiện rõ vai trò là kênh bán hàng tiềm năng, dễ triển khai và dễ tạo đơn. Vậy vì sao Zalo lại ngày càng được lựa chọn để mở rộng kinh doanh? Dưới đây là những lý do cực kỳ thuyết phục:

• Tệp người dùng khổng lồ, phủ sóng toàn quốc: Tính đến năm 2025, Zalo đã có hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam – đây là “mảnh đất màu mỡ” để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Tỷ lệ mở tin nhắn cao vượt trội: Khác với email hay Facebook, tin nhắn trên Zalo có tỷ lệ mở lên đến 80-90%, tăng khả năng tiếp cận và chốt đơn nhanh chóng.
• Tính cá nhân hoá cao: Zalo cho phép bạn tương tác 1:1 với khách hàng, từ đó dễ tạo cảm giác thân thiện, gần gũi và xây dựng mối quan hệ bền vững.
• Hệ sinh thái hỗ trợ bán hàng hoàn chỉnh: Zalo cung cấp đầy đủ công cụ từ Zalo OA (Official Account), chatbot, Zalo Ads, quản lý khách hàng, đến thống kê đơn hàng giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà.
• Chi phí thấp, hiệu quả cao: So với chạy quảng cáo trên các nền tảng khác, chi phí quảng cáo trên Zalo hợp lý hơn, nhất là với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Phù hợp với nhiều ngành hàng: Dù bạn kinh doanh thời trang, mỹ phẩm, dịch vụ giáo dục hay bất động sản, Zalo đều có tệp khách hàng phù hợp để bạn khai thác.

II. Những mặt hàng bán chạy nhất trên Zalo nhất định không nên bỏ qua 

Nếu bạn đang có ý định bán hàng trên Zalo nhưng chưa biết nên bắt đầu từ sản phẩm nào, thì đừng bỏ qua phần này nhé. Thực tế cho thấy, một số mặt hàng khi bán trên Zalo lại cực kỳ “đắt khách”, vì phù hợp với thói quen mua sắm của người dùng trên nền tảng này.

Dưới đây là những nhóm sản phẩm bán chạy nhất, bạn hoàn toàn có thể tham khảo để bắt đầu hoặc mở rộng mô hình kinh doanh của mình:

• Mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân: Các sản phẩm như sữa rửa mặt, kem chống nắng, son, dầu gội thảo dược… luôn được tìm mua nhiều, vì tính tiện lợi và dễ dùng thử qua tư vấn 1:1 trên Zalo.
• Thực phẩm chức năng & hàng chăm sóc sức khỏe: Nhu cầu nâng cao sức khỏe sau dịch tăng mạnh. Các mặt hàng như vitamin, collagen, thảo mộc detox hay thuốc đông y đều bán rất tốt qua hình thức tư vấn trực tiếp trên Zalo OA.
• Quần áo thời trang, phụ kiện: Zalo phù hợp với khách hàng nữ văn phòng – nhóm đối tượng có nhu cầu cao với các sản phẩm thời trang thiết kế, hàng local brand hay phụ kiện xinh xắn, dễ mua nhanh.
• Đồ ăn, đặc sản vùng miền: Khách hàng có xu hướng đặt món quen từ người bán cũ qua Zalo, đặc biệt là các sản phẩm như chả mực, nem chua, bánh trung thu handmade…
• Đồ gia dụng & đồ dùng nhà bếp: Các loại nồi chiên không dầu, máy ép, robot hút bụi mini… luôn được chị em chia sẻ qua Zalo để mua chung, mua thử. Đây là nhóm hàng bán theo niềm tin và review rất hiệu quả.
• Sản phẩm giáo dục – khoá học online: Các khoá học kỹ năng, luyện thi, dạy con… khi kết hợp bán hàng qua Zalo và nuôi tệp khách hàng cũ, dễ tạo vòng lặp mua hàng và upsell.
• Sản phẩm kỹ thuật số: Thẻ game, tài khoản học tập, phần mềm, công cụ hỗ trợ kinh doanh… là các mặt hàng ít rủi ro, dễ giao dịch qua tin nhắn nhanh – rất hợp để bán trên Zalo.

III. Những sai lầm khiến khi bán hàng trên Zalo không ra đơn thường gặp 

Không ít chủ shop hay doanh nghiệp than phiền rằng đã đầu tư rất nhiều vào bán hàng trên Zalo nhưng kết quả lại không như mong đợi, thậm chí “im bặt” không ra đơn nào. Vấn đề có thể không nằm ở nền tảng, mà ở cách bạn vận hành bán hàng mỗi ngày. Dưới đây là những sai lầm thường gặp mà nhiều người mắc phải hãy kiểm tra xem bạn có đang vướng vào điều nào không nhé!

• Chưa tận dụng Zalo OA (Official Account): Nhiều người vẫn dùng Zalo cá nhân để bán hàng mà không biết rằng Zalo OA mới là “vũ khí” chuyên nghiệp để xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách và gửi broadcast miễn phí mỗi tháng.
• Không tối ưu hồ sơ cá nhân/ OA: Tên tài khoản, ảnh đại diện, mô tả sản phẩm sơ sài khiến khách hàng không đủ tin tưởng để mua hàng. Đây là bước tưởng nhỏ nhưng lại ảnh hưởng rất lớn đến tỷ lệ chốt đơn.
• Đăng bài không nhất quán, thiếu chiến lược: Lúc hứng lên thì đăng dồn dập, lúc bận lại bỏ bê cả tuần. Bán hàng online cần sự đều đặn và có chiến lược rõ ràng mới xây được niềm tin từ khách hàng.
• Chưa chăm sóc khách hàng cũ: Nhiều chủ shop chỉ chăm chăm tìm kiếm khách mới mà bỏ quên tệp khách cũ – trong khi đây lại là nguồn ra đơn ổn định nhất nếu biết cách khai thác lại.
• Không xây dựng nội dung cá nhân hóa: Gửi tin nhắn hàng loạt, spam quảng cáo không đúng nhu cầu khiến khách cảm thấy phiền. Trong khi đó, nếu cá nhân hoá nội dung theo từng nhóm khách sẽ hiệu quả hơn nhiều.
• Không dùng công cụ hỗ trợ tự động: Việc xử lý thủ công toàn bộ từ nhắn tin, chốt đơn đến giao hàng dễ khiến bạn bị quá tải. Có rất nhiều phần mềm giúp tự động hóa quá trình này mà bạn nên tận dụng, đặc biệt khi bán hàng số lượng lớn.

IV. Tổng hợp mẹo bán hàng trên Zalo cực chạy 

Bán hàng trên Zalo ngày càng trở nên cạnh tranh, vì thế chỉ cần biết đăng bài và chờ khách nhắn tin thôi là chưa đủ. Bạn cần những “bí kíp” thực chiến, được đúc kết từ kinh nghiệm của nhiều người đã thành công. Dưới đây là 5 mẹo đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả mà bạn nên áp dụng ngay từ hôm nay để tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên Zalo nhé!

1. Tối ưu hồ sơ Zalo OA (Official Account)

Nếu ví Zalo OA là cửa hàng online của bạn, thì hồ sơ chính là mặt tiền thu hút người mua. Một hồ sơ được chăm chút chỉn chu sẽ giúp tăng độ uy tín, tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên khách truy cập.

• Đặt tên và ảnh đại diện chuyên nghiệp: Tên nên trùng với tên thương hiệu hoặc sản phẩm chính, dễ nhớ, dễ gợi lại. Ảnh đại diện rõ nét, ưu tiên dùng logo hoặc hình ảnh đại diện thương hiệu.
• Cập nhật đầy đủ thông tin: Gồm mô tả ngắn gọn về lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ, số điện thoại, email, và cả website nếu có.
• Tận dụng ảnh bìa để truyền tải thông điệp: Bạn có thể sử dụng ảnh bìa giới thiệu sản phẩm đang hot, ưu đãi đang diễn ra hoặc thể hiện phong cách thương hiệu.
• Tạo menu rõ ràng: Thiết lập menu với các lựa chọn như “Sản phẩm mới”, “Ưu đãi hôm nay”, “Đặt hàng ngay” để khách hàng dễ thao tác và tăng khả năng chốt đơn.

2. Sử dụng Zalo Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Bạn có thể sở hữu sản phẩm tốt, dịch vụ chất lượng, nhưng nếu không ai biết đến bạn thì cũng rất khó bán được hàng. Zalo Ads chính là công cụ giúp bạn “đưa cửa hàng đến trước mắt khách hàng”, đặc biệt là những người đang có nhu cầu.

• Xác định đúng mục tiêu quảng cáo: Bạn có thể chọn chạy quảng cáo để tăng lượt truy cập OA, tin nhắn hay lượt tương tác bài viết tùy theo mục tiêu từng giai đoạn.
• Chạy đúng tệp khách hàng: Lọc theo khu vực, giới tính, độ tuổi, hành vi, sở thích… để tránh lãng phí ngân sách.
• Theo dõi báo cáo và tối ưu thường xuyên: Dựa vào kết quả chiến dịch để điều chỉnh nội dung, hình ảnh hoặc phân bổ ngân sách hợp lý hơn.

3. Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp

Nội dung chính là cầu nối giữa bạn và khách hàng. Một bài đăng hấp dẫn, đúng mối quan tâm sẽ giúp bạn giữ chân khách, tăng tương tác và từ đó tạo ra đơn hàng.

• Sử dụng hình ảnh, video và định dạng đa dạng: Nội dung trực quan luôn thu hút hơn văn bản thuần túy. Kết hợp hình – video – carousel để tăng sức hút.
• Viết caption ngắn gọn, kèm lời kêu gọi hành động rõ ràng: Chẳng hạn như “Bấm đặt hàng ngay – Chỉ còn 10 suất”, hoặc “Nhắn tin để nhận ưu đãi ngay hôm nay”.
• Tổ chức mini game hoặc livestream: Đây là cách hiệu quả để tạo kết nối với khách hàng, tăng độ tin tưởng và giúp thương hiệu thêm sinh động.

4. Chăm sóc khách hàng tận tâm

Bán được hàng đã khó, giữ được khách còn khó hơn. Chính vì vậy, việc chăm sóc khách hàng chính là yếu tố quyết định sự phát triển lâu dài của hoạt động kinh doanh trên Zalo.

• Trả lời tin nhắn nhanh chóng, chuyên nghiệp: Thời gian phản hồi lý tưởng là dưới 5 phút – càng nhanh càng tốt.
• Gửi tin nhắn follow-up hợp lý: Nhắc khách thanh toán, gửi mã giảm giá cho lần mua tiếp theo, chúc mừng sinh nhật, v.v. – đều là những cách giữ chân khách hiệu quả.
• Xây dựng kịch bản chăm sóc bài bản: Tùy từng nhóm khách (mới – tiềm năng – đã mua), bạn nên có kịch bản tin nhắn phù hợp, tránh nhắn đại trà gây phản cảm.

5. Sử dụng phần mềm MKT Zalo để hỗ trợ bán hàng

MKT Zalo là một phần mềm thuộc hệ sinh thái MKT Software – đơn vị chuyên phát triển các công cụ hỗ trợ marketing tự động trên nền tảng mạng xã hội. Phần mềm này được thiết kế riêng cho nền tảng Zalo, hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách số điện thoại mà không cần lưu danh bạ.

Điểm mình ấn tượng là phần mềm này cực kỳ dễ dùng, không rườm rà, không cần kỹ thuật gì cao siêu cả. Giao diện cũng rõ ràng, dễ thao tác, phù hợp cho cả người mới bắt đầu với hàng loạt các tính năng nổi bật như: 

Để hiểu rõ hơn về cơ chế hoạt động cũng như những tính năng tuyệt vời mà MKT Zalo mang lại, bạn hãy xem ngay video dưới đây: 

XEM THÊM: 

• Hướng Dẫn Cách Xây Group Zalo Bán Hàng Từ Con Số 0 Cho Người Mới
• Review phần mềm kết bạn Zalo hàng loạt tự động siêu chất lượng

Kết Luận

Hy vọng với 5 mẹo bán hàng trên Zalo hiệu quả nhất 2025 mà bài viết đã chia sẻ, bạn đã có thêm cho mình những góc nhìn thực tế, dễ áp dụng để nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hỗ trợ bán hàng trên Zalo tự động – chuyên nghiệp – tiết kiệm thời gian, đừng ngần ngại khám phá những phần mềm bán hàng trên Zalo tự động – MKT Zalo.